先說,這是一篇發洩文而已。
個人的情緒需要找個地方宣洩,畢竟我距離上人所說的境界太遙遠了。
幾個月前從離職同事那兒接手了一個日本公司的案子。
這個案子從2010年6月29日接觸至今都還沒有出貨。
除了他們不斷異動的設計稿及洽談的訂單內容外,
訂單數量也從一開始所說的腰斬成一半的數量。
這些都是可以接受的,心想就當是培養一個有潛力的客戶吧!
我從去年11月接手至今不曉得和那位倒正為反的大陸婆爭執過幾次。
有次甚至讓我領教到什麼叫做"面紅耳赤"!
從一早進公司就看到她寫來的信件,又要做變動了!
不僅如此還忘記自己幹的好事導致交期需要延遲還推責的說我們借故延誤交期。
不誇張的從早上九點吵到下午四點多,最後確認時我將信件也夾帶給他們的專務,
不到幾分鐘,大陸婆又來信問我和早上所爭執完全不同的東西。沒一句道歉說她搞錯了!
接著馬上接到她的電話,那當下真的是耳根子火熱,也不想與她對談了。
因為她不是第一次一副理直氣壯的來吵一堆事情然後在做最後確認時發現她又搞錯了!
這次,都已經臨到出貨之際了,又來信提出完全不合理的要求。
還烙句如果沒有照要求就是不良品要求償。接著又開始推責說這事情該是我們的責任。
這產品我們外銷日本數十萬支,依照我們的標準規格,一直都是暢銷品。
他們來張連塞牙縫都還不夠的單子,要求卻是天皇規格。
合理的、可以配合的要求我們都儘量達成。不合理的要求也硬是要我們辦到。
說真的,因為這番婆也讓我的火氣都旺了。這大陸婆當然也替他們公司增加了不少開支。
我不想一竿子打翻一船人,但這大陸婆就真的是很沒格調卻又擺附假日本人的樣子。
不禁讓人聯想,是不是全部的大陸人都是這樣子誇張跋扈、寡廉鮮恥又自以為高格調呢?
以往,只要是理性要求的客人即使要做任何異動,能吸收的成本我們都會儘量吸收。
但是因為這大陸婆不斷的試煉我的EQ,最後她當然也得付出代價的。能吸收的成本,一概不吸收。
今天,她又為他們公司帶來另一個新局面。此刻,我也不得不說業務主管這頭銜挺管用的。
只要再繼續這麼不講理的亂下去,這張單子,不出了!
當然,收到的訂金是不可能退還的。也不跟妳計較這幾個月給我們增加的麻煩還有管銷成本了。
剛好付掉外購成本的部份,告別妳這番婆以免繼續賠錢下去就是我們最大的獲利了!
You~ 準備跳腳吧!
個人的情緒需要找個地方宣洩,畢竟我距離上人所說的境界太遙遠了。
幾個月前從離職同事那兒接手了一個日本公司的案子。
這個案子從2010年6月29日接觸至今都還沒有出貨。
除了他們不斷異動的設計稿及洽談的訂單內容外,
訂單數量也從一開始所說的腰斬成一半的數量。
這些都是可以接受的,心想就當是培養一個有潛力的客戶吧!
我從去年11月接手至今不曉得和那位倒正為反的大陸婆爭執過幾次。
有次甚至讓我領教到什麼叫做"面紅耳赤"!
從一早進公司就看到她寫來的信件,又要做變動了!
不僅如此還忘記自己幹的好事導致交期需要延遲還推責的說我們借故延誤交期。
不誇張的從早上九點吵到下午四點多,最後確認時我將信件也夾帶給他們的專務,
不到幾分鐘,大陸婆又來信問我和早上所爭執完全不同的東西。沒一句道歉說她搞錯了!
接著馬上接到她的電話,那當下真的是耳根子火熱,也不想與她對談了。
因為她不是第一次一副理直氣壯的來吵一堆事情然後在做最後確認時發現她又搞錯了!
這次,都已經臨到出貨之際了,又來信提出完全不合理的要求。
還烙句如果沒有照要求就是不良品要求償。接著又開始推責說這事情該是我們的責任。
這產品我們外銷日本數十萬支,依照我們的標準規格,一直都是暢銷品。
他們來張連塞牙縫都還不夠的單子,要求卻是天皇規格。
合理的、可以配合的要求我們都儘量達成。不合理的要求也硬是要我們辦到。
說真的,因為這番婆也讓我的火氣都旺了。這大陸婆當然也替他們公司增加了不少開支。
我不想一竿子打翻一船人,但這大陸婆就真的是很沒格調卻又擺附假日本人的樣子。
不禁讓人聯想,是不是全部的大陸人都是這樣子誇張跋扈、寡廉鮮恥又自以為高格調呢?
以往,只要是理性要求的客人即使要做任何異動,能吸收的成本我們都會儘量吸收。
但是因為這大陸婆不斷的試煉我的EQ,最後她當然也得付出代價的。能吸收的成本,一概不吸收。
今天,她又為他們公司帶來另一個新局面。此刻,我也不得不說業務主管這頭銜挺管用的。
只要再繼續這麼不講理的亂下去,這張單子,不出了!
當然,收到的訂金是不可能退還的。也不跟妳計較這幾個月給我們增加的麻煩還有管銷成本了。
剛好付掉外購成本的部份,告別妳這番婆以免繼續賠錢下去就是我們最大的獲利了!
You~ 準備跳腳吧!

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